‼️UWAGA‼️Ważna informacja‼️
Drodzy Klienci,
Ze względu na bardzo duże zainteresowanie naszą ofertą, czas oczekiwania na realizację zamówień jest obecnie wydłużony. Rozpoczął się sezon ogrodniczy i wszyscy kupują rośliny w tym samym czasie, stąd taka sytuacja.
Prosimy o odrobinę cierpliwości – każde zamówienie realizujemy w kolejności jego złożenia.
Jednocześnie informujemy, że ze względu na dużą ilość pracy, nie odpowiadamy na wiadomości z zapytaniem o termin wysyłki. Wszystkie aktualne informacje dotyczące realizacji zamówień znajdują się na naszej stronie.
Kontakt telefoniczny również może być utrudniony.
Dziękujemy za wyrozumiałość i zaufanie 🍀💚
Zespół Florens Market
Zasady Ogólne
☘️ W okresie od 1 listopada do 20 kwietnia, do każdego zamówienia zawierającego rośliny dokładamy przynajmniej jeden Heat Pack (wkład grzewczy). Ilość wkładów grzewczych uzależniona jest od ilości, rozmiaru oraz zapotrzebowania roślin.
☘️ Rośliny wysyłamy starannie zabezpieczone przed uszkodzeniem, biorąc pełną odpowiedzialność za ich bezpieczny transport, do momentu dostarczenia ich przez kuriera.
☘️ Aktualnu czas oczekiwania na realizację zamówień wynosi 4-6 dni roboczych.
Wysyłki zamówień zawierających rośliny realizujemy od poniedziałku do czwartku. Nie nadajemy paczek w piątki, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia roślin podczas dłuższego magazynowania.
☘️ Darmowa dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost lub DPD nie obejmuje wszelkiego rodzaju podłóż do roślin.
☘️ Paliki kokosowe o długościach 150cm oraz 200cm są wyłączone z przesyłki kurierskiej InPost!
☘️ Po otrzymaniu przesyłki prosimy o jej dokładne sprawdzenie – w razie jakichkolwiek uszkodzeń lub niezgodności zamówienia prosimy o kontakt w celu zgłoszenia reklamacji.
☘️ Reklamacje rozpatrujemy na podstawie przesłanych zdjęć w terminie do 48 godzin od momentu odebrania przesyłki. Reklamacje prosimy kierować na adres biuro@florens.pl.
🌸 PRZEDSPRZEDAŻ – ważne informacje!🌸
🌸 Produkty oznaczone jako PRZEDSPRZEDAŻ są dostępne do zamówienia z wyprzedzeniem.
🌸 Wysyłkę produktów z przedsprzedaży rozpoczynamy nie wcześniej niż od 20 kwietnia 2026r.
🌸 Termin wysyłki może ulec przesunięciu w przypadku niesprzyjających warunków atmosferycznych lub opóźnionego wzrostu sadzonek.
🌸 Zamówienia w przedsprzedaży realizujemy według kolejności opłacenia. Zamówienia opłacone z góry mają pierwszeństwo.
🌸 Prosimy nie łączyć w jednym zamówieniu produktów z PRZEDSPRZEDAŻY z produktami z regularnej sprzedaży.
🌸 Zamówienia łączone (przedsprzedaż + regularna oferta) będą dzielone, a koszt wysyłki zostanie naliczony podwójnie.
🌸 Nie gwarantujemy dostępności produktów z regularnej sprzedaży na termin wysyłki przedsprzedaży.
🚚 Koszt wysyłki – jak go sprawdzić?
Cena dostawy zależy od wagi zamówionych produktów ⚖️. Możesz łatwo sprawdzić koszt wysyłki bez żadnych zobowiązań – wystarczy dodać rośliny do koszyka 🛒. System automatycznie obliczy cenę dostawy w podsumowaniu zamówienia 📦.
W każdej chwili możesz dostosować swoje zamówienie – zmienić liczbę roślin 🌿 lub całkowicie usunąć je z koszyka ❌. Nie jest wymagana rejestracja ani dodatkowe działania ✅.
