30.06‼️UWAGA‼️Ważna informacja‼️
🌸 Drodzy Klienci 🌸
Najwyższy sezon ogrodniczy jest już za nami. 🌿 Mamy nadzieję, że wszystkie rośliny bezpiecznie dotarły do swoich nowych domów, pięknie się przyjęły i teraz cieszą Was swoim wzrostem oraz kwitnieniem w letnim słońcu. ☀️🌺
Minione miesiące były dla nas niezwykle intensywne. Dzięki Waszemu zaufaniu zrealizowaliśmy ogromną liczbę zamówień, za co serdecznie dziękujemy. 💚
W związku z bardzo dużym natężeniem pracy w sezonie nasz numer telefonu pozostawał nieaktywny. 📦 Rozwiązanie to pozwoliło nam zaoszczędzić ogromną ilość czasu, który mogliśmy przeznaczyć na pakowanie roślin, obsługę zamówień oraz przyspieszenie wysyłek. Efekty okazały się na tyle dobre, że postanowiliśmy pozostać przy tym modelu działania. 🌱
Jesteśmy sklepem internetowym i w takim systemie funkcjonujemy na co dzień. 💻 Wszystkie najważniejsze informacje dotyczące zamówień, wysyłek, płatności oraz reklamacji znajdują się na naszej stronie internetowej.
Jeżeli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy o kontakt mailowy pod adresem: biuro@florens.pl 📧 lub za pośrednictwem naszego WhatsAppa. 💬
Prosimy jednak pamiętać, że każdego dnia otrzymujemy bardzo dużą liczbę wiadomości na wszystkich kanałach komunikacji. 🌼 Aby móc sprawnie obsługiwać zamówienia i odpowiadać na sprawy wymagające naszej interwencji, nie odpowiadamy na wiadomości dotyczące terminu wysyłki w sytuacjach, gdy wszystkie informacje są dostępne dla klienta.
Czas realizacji znajduje się przy każdym produkcie na stronie sklepu. Dodatkowo na każdym etapie realizacji zamówienia wysyłane są automatyczne wiadomości e-mail informujące o jego aktualnym statusie. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi klient otrzymuje również wiadomość bezpośrednio od firmy kurierskiej lub operatora paczkomatów z informacją o dalszym przebiegu dostawy. 📦✉️
Po bardzo wymagającym sezonie wysyłkowym nieco zwalniamy tempo i rozpoczynamy sezon urlopowy. 🌴🌺 Wszystkie zamówienia będą realizowane zgodnie z czasem wysyłki podanym przy każdym produkcie.
Dziękujemy za zaufanie, wszystkie zamówienia, wiadomości i miłe słowa, które otrzymywaliśmy przez cały sezon. 🌷💚
Pozdrawiamy i życzymy wszystkiego zielonego 🍀💚
Zespół Florens Market
Zasady Ogólne
☘️ Rośliny wysyłamy starannie zabezpieczone przed uszkodzeniem, biorąc pełną odpowiedzialność za ich bezpieczny transport, do momentu dostarczenia ich przez kuriera.
☘️ Aktualny czas oczekiwania na realizację zamówień wynosi około 2-4 dni roboczych.
Wysyłki zamówień zawierających rośliny realizujemy od poniedziałku do czwartku. Nie nadajemy paczek w piątki, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia roślin podczas dłuższego magazynowania.
☘️ Darmowa dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost lub DPD nie obejmuje wszelkiego rodzaju podłóż do roślin.
☘️ Paliki kokosowe o długościach 150cm oraz 200cm są wyłączone z przesyłki kurierskiej InPost!
☘️ Po otrzymaniu przesyłki prosimy o jej dokładne sprawdzenie – w razie jakichkolwiek uszkodzeń lub niezgodności zamówienia prosimy o kontakt w celu zgłoszenia reklamacji.
☘️ Reklamacje rozpatrujemy na podstawie przesłanych zdjęć w terminie do 48 godzin od momentu odebrania przesyłki. Reklamacje prosimy kierować na adres biuro@florens.pl.
🚚 Koszt wysyłki – jak go sprawdzić?
Cena dostawy zależy od wagi zamówionych produktów ⚖️. Możesz łatwo sprawdzić koszt wysyłki bez żadnych zobowiązań – wystarczy dodać rośliny do koszyka 🛒. System automatycznie obliczy cenę dostawy w podsumowaniu zamówienia 📦.
W każdej chwili możesz dostosować swoje zamówienie – zmienić liczbę roślin 🌿 lub całkowicie usunąć je z koszyka ❌. Nie jest wymagana rejestracja ani dodatkowe działania ✅.
