📢 Uwaga, Klienci! 📢
16.06.2025r.
‼️‼️UWAGA ‼️‼️ w tym tygodniu, ze względu na przypadający w czwartek 19 czerwca dzień wolny od pracy, wysyłki realizowane są wyłącznie w poniedziałek i wtorek. Oznacza to, że czas oczekiwania na realizację może ulec wydłużeniu. Prosimy o uwzględnienie tego przy planowaniu zakupów.
Aktualizacja z dnia 09.06.2025 r.
W związku z bardzo dużym zainteresowaniem naszą ofertą w okresie wiosennym, czas realizacji zamówień wynosi obecnie 2-3 dni robocze. Chcemy jednak zaznaczyć, że z uwagi na wyjątkowo intensywny sezon, czas ten może się wydłużyć – dokładamy jednak wszelkich starań, aby każda paczka trafiła do Was możliwie jak najszybciej.
Wszystkie nasze siły i zasoby kierujemy obecnie na pakowanie paczek, dlatego wiadomości e-mail zawierające zapytania wyłącznie o termin wysyłki są pomijane – priorytetowo traktujemy procesy logistyczne, aby jak najszybciej rozładować kolejkę.
Warto pamiętać, że w wielu przypadkach odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania znajdują się już na naszej stronie internetowej lub w wiadomościach mailowych potwierdzających złożenie i status zamówienia. Z tego względu zdecydowaliśmy się nie odpowiadać indywidualnie na zapytania o status realizacji, które nie wnoszą dodatkowych informacji – pozwala nam to skupić wszystkie siły na kompletowaniu i wysyłce paczek.
Informacje o aktualnym czasie oczekiwania są na bieżąco aktualizowane na naszej stronie internetowej – prosimy o zapoznanie się z nimi przed wysłaniem zapytania.
📌 Prosimy pamiętać, że dni robocze liczone do wysyłki nie obejmują piątków oraz weekendów.
📌 Miesiące kwiecień, maj i czerwiec to dla nas najbardziej intensywny czas w roku, dlatego bardzo prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość.
Zdajemy sobie sprawę, że czas oczekiwania może być dla niektórych zbyt długi – jednak jeśli ktoś już zamawiał u nas wcześniej, to wie, że warto poczekać. Nasze rośliny, sposób pakowania i jakość obsługi są doceniane przez tysiące klientów – i wierzymy, że również tym razem spełnimy Wasze oczekiwania.
Jeśli czas oczekiwania jest dla kogoś nie do przyjęcia – rozumiemy frustrację. Jednak kierowanie jej w naszą stronę nie przyspieszy wysyłki, a jedynie odbiera nam energię, którą moglibyśmy poświęcić na sprawne kompletowanie kolejnych paczek.
Dziękujemy, że jesteście z nami 💚💚💚
Zespół Florens
Zasady Ogólne
☘️ Rośliny wysyłamy starannie zabezpieczone przed uszkodzeniem, biorąc pełną odpowiedzialność za ich bezpieczny transport, do momentu dostarczenia ich przez kuriera.
☘️ Czas realizacji zamówień wynosi 2-3 dni robocze, a wysyłki realizujemy od poniedziałku do czwartku. Nie nadajemy paczek w piątki, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia roślin podczas dłuższego magazynowania.
☘️ Darmowa dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost lub DPD nie obejmuje wszelkiego rodzaju podłóż do roślin.
☘️ Po otrzymaniu przesyłki prosimy o jej dokładne sprawdzenie – w razie jakichkolwiek uszkodzeń lub niezgodności zamówienia prosimy o kontakt w celu zgłoszenia reklamacji.
☘️ Reklamacje rozpatrujemy na podstawie przesłanych zdjęć w terminie do 48 godzin od momentu odebrania przesyłki. Reklamacje prosimy kierować na adres biuro@florens.pl.
🚚 Koszt wysyłki – jak go sprawdzić?
Cena dostawy zależy od wagi zamówionych produktów ⚖️. Możesz łatwo sprawdzić koszt wysyłki bez żadnych zobowiązań – wystarczy dodać rośliny do koszyka 🛒. System automatycznie obliczy cenę dostawy w podsumowaniu zamówienia 📦.
W każdej chwili możesz dostosować swoje zamówienie – zmienić liczbę roślin 🌿 lub całkowicie usunąć je z koszyka ❌. Nie jest wymagana rejestracja ani dodatkowe działania ✅.
